Правила, оплата, доставка та повернення
Дата останнього оновлення: 30 липня 2026 року.
Ми продаємо цифрові продукти для одноразової покупки. Підписка, автоматичне продовження та регулярні списання коштів не застосовуються. Фізична доставка та послуги «Нової пошти» не здійснюються.
1. Продавець
Фізична особа-підприємець Овсієнко Роман
ІПН: 3315709339
Юридична та фактична адреси: Україна, Дніпропетровська область, м. Покров, вул. Європейська, буд. 1/25
Телефон: +380 97 456 47 01
Електронна пошта: roman.ovsienko.90@gmail.com
2. Предмет продажу
Товаром є цифровий квест або детективна гра: електронні матеріали, файли, інструкції та/або персональне посилання для доступу до придбаного продукту. Комплектація, ціна та основні характеристики зазначені на сторінці відповідного товару до оформлення замовлення.
3. Порядок оформлення
- Покупець обирає цифровий продукт і переходить до оформлення замовлення.
- Покупець зазначає ПІБ, номер телефону та чинну електронну адресу.
- До оплати покупець перевіряє склад замовлення, ціну та контактні дані.
- Замовлення вважається прийнятим після успішної оплати.
4. Спосіб оплати
Доступна лише онлайн-оплата банківською карткою через захищену платіжну сторінку WayForPay. До оплати приймаються картки, які підтримує сервіс WayForPay. Оплата готівкою, післяплата, банківський переказ за реквізитами та оплата при отриманні не передбачені. Усі ціни вказані у гривнях і є остаточними на момент оформлення.
5. Електронна доставка і строки надання
Після підтвердження успішної оплати посилання на конкретний придбаний продукт відображається в замовленні та надсилається на електронну адресу покупця. Зазвичай лист надходить протягом 5 хвилин. У разі технічної затримки максимальний строк надання доступу становить 24 години.
Покупець зобов’язаний правильно вказати електронну адресу та перевірити папки «Спам» і «Промоакції». Якщо лист не надійшов протягом 24 годин, необхідно звернутися за телефоном або електронною поштою продавця, повідомивши ПІБ, дату, суму та номер замовлення. Повторне надсилання доступу здійснюється безкоштовно після перевірки платежу.
6. Умови використання
Покупцеві надається невиключне право особистого використання придбаного продукту. Заборонено публічно розміщувати, перепродавати, копіювати для розповсюдження або передавати матеріали необмеженому колу осіб.
7. Скасування замовлення і повернення коштів
До моменту надання цифрового доступу покупець може звернутися із запитом на скасування замовлення. Після надсилання або активації посилання цифровий продукт вважається наданим, тому повернення продукту належної якості та повернення коштів не передбачаються.
Повернення коштів можливе у таких випадках:
- кошти були списані двічі за одне замовлення;
- після успішної оплати доступ не був наданий протягом 24 годин з вини продавця;
- надане посилання або файли мають підтверджений технічний дефект, який продавець не усунув або не замінив протягом 3 робочих днів;
- покупцеві помилково надано інший продукт.
8. Порядок подання запиту на повернення
Запит потрібно надіслати протягом 14 календарних днів з дати оплати на roman.ovsienko.90@gmail.com. У листі зазначаються ПІБ, номер телефону, електронна адреса замовлення, дата і сума платежу, номер замовлення та причина звернення. За наявності технічної помилки слід додати скриншот.
Звернення розглядається протягом 3 робочих днів. У разі схвалення повернення продавець ініціює його через WayForPay на ту саму картку, якою було здійснено оплату. Строк фактичного зарахування визначається банком покупця і зазвичай становить до 7 банківських днів. Скасування вже успішно проведеної транзакції здійснюється за тим самим порядком.
9. Відповідальність і звернення
Продавець не відповідає за затримки, спричинені неправильно вказаною електронною адресою, роботою поштового сервісу покупця або відсутністю доступу до інтернету. Це не обмежує право покупця звернутися для повторного надсилання придбаного продукту.
З усіх питань щодо замовлення, оплати, доступу, скасування або повернення звертайтеся за контактами, наведеними вище або на окремій сторінці «Контакти продавця».